В нашей компании действует сертифицированный сервисный центр.
Диагностика техники осуществляется бесплатно
Выезд мастера в день обращения
Переводы строк воспринимать как: одинарный перевод строки (из Консультант  419 000 110
|
| |
|
 Ниже приведена индикация неисправностей принтеров Hewlett-Рackard LaserJet 1150/1200/1300 с указанием причин возникновения ошибки. Расположение панели управления показано на рисунке слева.
Основные ошибки принтера приведены в таблице :
|
| Индикация ошибки |
Значение |
Что делать для устранения ошибки |
 |
Принтер готов к печати |
Действий не требуется
Для распечатки тестового листа нажмите большой индикатор-кнопку |
 |
Принтер получает или обрабатывает данные |
Ждите печати задания |
 |
Принтер в режиме ручной подачи бумаги |
Выключите режим ручной подачи бумаги |
| Недостаточно памяти |
1. Слишком сложное задание на печать; нажмите большой индикатор-кнопку (принтер может распечатать не все задание)
2. Уменьшите разрешение печати.
3. Установите дополнительный модуль памяти |
 |
Открыта крышка; отсутствует или застряла бумага; неправильно вставлен картридж |
Устранить перечисленные причины |
 |
Идет инициализация принтера |
Действий не требуется |
 |
Ошибка дополнительного модуля памяти |
1. Отключите принтер, выньте и опять вставьте модуль, включите принтер
2. Если не помогло, замените модуль |
 |
Фатальная ошибка |
1. Выключите и включите принтер
2. Отсоедините принтер не менее чем на 5 минут, затем подсоедините вновь
3. Если ошибка осталась, нажмите большой индикатор-кнопку; расшифровку индикации см. в следующей таблице |
|
В следующей таблице приведена расшифровка фатальных ошибок (на принтере HP LJ-1200 горят все три индикатора; нажмите и удерживайте большой индикатор-кнопку; сравните результат с приведенными ниже значениями) :
|
| Индикация |
Значение |
Что делать |
 |
Engine error (ошибка связи) |
1. Отсоедините принтер, затем подсоедините вновь.
2. Проверьте подключение форматтера
3. Замените форматтер |
|
Motor error (ошибка главного двигателя) |
1. Проверьте подключение главного двигателя
2. Замените главный двигатель
P.S. В мануале по этой ошибке есть ссылка на лазер/сканер; это опечатка - ошибка связана не с двигателем лазера, а главным двигателем |
 |
Beam error (ошибка луча) |
1. Проверьте подключение лазера/сканера
2. Замените лазер/сканер |
 |
Laser/Scaner error (ошибка двигателя лазера) |
1. Проверьте подключение двигателя лазера
2. Замените двигатель лазера (блок лазера)
P.S. В мануале по этой ошибке есть ссылка на главный двигатель; это опечатка - ошибка действительно лечится заменой не главного двигателя, а блока лазера (информация от Blessed®) |
 |
Fuser error (ошибка фьюзера) |
1. Отключите принтер не менее чем на 10 минут, затем подключите вновь
2. Проверьте подключение фьюзера и термистора
3. Прозвоните нагревательный элемент
4. Замените фьюзер |
|
Formatter internal RAM or ROM error (ошибка в оперативной памяти или ПЗУ форматтера) |
1. Отключите принтер, затем подключите вновь
2. Отключите принтер, выньте дополнительный модуль памяти, включите принтер
3. Проверьте подключение форматтера
4. Замените форматтер |
 |
Fan error (ошибка вентилятора) |
1. Проверьте подключение вентилятора
2. Замените вентилятор
P.S. В мануале этой ошибки нет, а для Fan error указан мигающий желтый; это опечатка |
 |
Scan buffer error (ошибка сканера - для модели с дополнительным копиром-сканером) |
1. Проверьте подключение сканера
2. Замените сканер |
 |
Miscellaneous interface error (ошибки интерфейса - для модели с дополнительным копиром-сканером) |
1. Проверьте подключение сканера
2. Замените сканер |
|
General fatal error (общая фатальная ошибка) |
1. Отключите принтер, затем подключите вновь
2. Отключите принтер от компьютера, напечатайте тест-лист; если он распечатался, вновь подключите принтер
3. Если ошибка осталась, замените форматтер |
| Примечание |
|
Такая комбинация в сервис-мануале ошибочно помечена как Fan error - это опечатка: подобного кода не существует |
|
Прислал KIM,
перевод и оформление StartCopy |
Опубликовано 11 ноября 2002 г.
|
Типовые проблемы принтеров HP LJ1200
| Описание проблемы |
Действия по устранению |
| Принтер после выключения печатает буквы, цифры, «абракадабру» |
Выключить принтер, очистить очередь печати, включить принтер
Перезагрузить компьютер, к которому подключен принтер. |
| Принтер работает, но на изображении вдоль краев темные прерывистые полосы |
Заменить картридж |
| Принтер работает, но на изображении светлые или темные горизонтальные полосы |
Заменить картридж
Проверить термопленку в печке |
| Принтер работает, но на изображении светлые вертикальные полосы |
Заменить картридж
Чистить оптику блока лазера в тракте формирования изображения |
| Принтер работает, но изображение наклонено относительно бумаги |
Поправить направляющие лотка бумаги |
| Принтер показывает замятие бумаги, после включения не гудит |
Открыть переднюю крышку и проверить нет ли замятой бумаги в принтере; удалить ее
Проверить датчики тракта подачи бумаги |
| Принтер в режиме готовности, документы в очереди печати есть, при печати документов теряется настройка, возникают ошибки на компьютере, печать невозможна |
Если принтер сетевой - проверить, включен ли компьютер, к которому подключен принтер
Перезагрузить компьютеры (тот, на котором возникает проблема, и тот, к которому подключен принтер)
Переустановить, заменить, перенастроить драйвер принтера |
| Принтер печатает один лист нормально, а второй останавливается в принтере |
Проверить датчик выхода бумаги (пластмассовый флажок, пружинку, оптопару) |
| Принтер работает, но изображение стирается с листа пальцем |
Проверить, не слишком ли толстая бумага
Проверить печку |
| Принтер работал, но при печати определенного документа (обычно Excel , но встречалось и с Word) принтер показал, что идет обмен данными с компьютером; компьютер показывает, что идет печать и объем переданной в принтер информации (в строке напротив верхнего документа) не меняется. После перезагрузки и повторной попытке печати этого же документа ситуация повторяется |
На компьютере установлены проблемные драйвера - установите другой драйвер |
| Принтер работает, но при печати штрих-этикеток встречаются пропуски (не пропечатываются символы, соответствующие «1») |
Установите другой драйвер |
| Принтер работает, но изображение немного размазано вниз |
Проверить смазку и термопленку в печке |
| Принтер работает, но захватывает по несколько листов (в отпечатанных листах попадаются чистые) |
Заменить или перевернуть дальней стороной к себе бумагу
Заменить тормозную площадку тракта подачи бумаги |
| Принтер плохо захватывает бумагу; показывает «нет бумаги», хотя она есть |
Заменить или восстановить ролик-эксцентрик тракта подачи бумаги |
| Принтер работает, но издает шелест; заминает углы листов |
Проверить печку и термопленку |
| Принтер работает, но издает скрип |
Почистить тракт подачи бумаги |
| Принтер работает, но издает вой нарастающей и спадающей тональности. При печати вертикальные линии искривлены |
Проверить, смазать или заменить блок лазера тракта формирования изображения |
| Принтер после замены картриджа издает громкие звуки (треск, щелчки и т.п.). Без картриджа после закрытия передней крышки звуки нормальные |
Заменить картридж |
| Принтер постоянно заминает бумагу внутри |
Проверить тракт подачи бумаги и печку принтера |
|
| | |
